La comunicación interna se ha consolidado en los últimos años como una de las herramientas clave para la gestión de las personas, la transformación de las organizaciones y el alineamiento estratégico. Sin embargo, una pregunta sigue abierta: ¿perciben la comunicación interna de la misma forma quienes dirigen las organizaciones y quienes la gestionan en el día a día?
El VI Informe de Comunicación Interna de Dialenga pone frente a frente, por primera vez, la visión de la Dirección General y la de los profesionales de Recursos Humanos y Comunicación Interna para identificar coincidencias, diferencias y nuevos retos dentro de las organizaciones
La comunicación interna se ha consolidado en los últimos años como una de las herramientas clave para la gestión de las personas, la transformación de las organizaciones y el alineamiento estratégico. Sin embargo, una pregunta sigue abierta: ¿perciben la comunicación interna de la misma forma quienes dirigen las organizaciones y quienes la gestionan en el día a día?
Esa es precisamente la cuestión que aborda el VI Informe de Comunicación Interna de Dialenga, un estudio que desde hace seis años analiza la evolución de esta disciplina, identifica los principales desafíos del sector y genera espacios de reflexión entre profesionales de Recursos Humanos y Comunicación Interna. La iniciativa cuenta además con la colaboración de la Escuela de Unidad Editorial (ESUE), el partner tecnológico SNGULAR y la asociación de recursos humanos CENTRHO.
La principal novedad de esta edición es que incorpora por primera vez la visión de la Dirección General para contrastarla con la de los profesionales de Recursos Humanos y Comunicación Interna. El objetivo no es generar confrontación, sino comprender cómo ambos colectivos interpretan los desafíos de la comunicación dentro de una misma organización y detectar los puntos de encuentro que pueden favorecer una gestión más eficaz.
El estudio busca responder a cuestiones relevantes para cualquier empresa: si dirección y comunicación interna consideran estratégicos los mismos asuntos, si comparten los mismos indicadores de éxito, si perciben de igual forma el liderazgo o si afrontan desafíos similares.
Uno de los hallazgos más llamativos del informe tiene que ver con el papel estratégico de la comunicación interna. Mientras el 72% de los directivos considera que esta función es una palanca estratégica para la organización, solo el 17% de los profesionales del área cree haber alcanzado realmente ese posicionamiento dentro de sus empresas.
Esta diferencia revela una posible desconexión entre el reconocimiento teórico de la comunicación interna y la influencia efectiva que tiene en la toma de decisiones empresariales.
La implicación de los líderes constituye otro de los temas destacados del estudio. Según las conclusiones preliminares, existe una diferencia de percepción respecto al papel de la alta dirección en los procesos de comunicación. Mientras muchos directivos consideran que participan activamente en ellos, desde las áreas de Personas y Comunicación Interna se percibe una intervención más reactiva que estratégica.
La cuestión resulta especialmente relevante en un contexto en el que las organizaciones demandan liderazgos más cercanos, transparentes y capaces de generar confianza en momentos de cambio.
La medición continúa siendo uno de los grandes desafíos para el sector. Tanto los responsables de dirección como los profesionales especializados coinciden en señalar las dificultades para acceder a datos relevantes de forma ágil y para demostrar el impacto real de las acciones de comunicación interna en los resultados de la organización.
Este reto pone de manifiesto la necesidad de avanzar hacia modelos de evaluación que permitan vincular la comunicación interna con indicadores de negocio, compromiso y experiencia del empleado.
Los resultados también muestran que las expectativas de la dirección hacia la comunicación interna van más allá de la simple transmisión de información. Los directivos esperan que esta función contribuya a anticipar problemas, facilitar la toma de decisiones y reducir la resistencia al cambio dentro de las organizaciones. En concreto, el 53% la considera una herramienta para anticipar riesgos y tomar decisiones con mayor confianza, mientras que un 47% destaca su capacidad para minimizar la resistencia ante procesos de transformación.
Dialenga, impulsora del estudio, presentará las conclusiones completas del informe en un webinar online el próximo 30 de septiembre, concebido como un encuentro participativo que combinará la divulgación de resultados con espacios de debate e interacción entre profesionales.
Noticias de Televisión
